Garancia és jótállás

JÓTÁLLÁSI ÉS SZAVATOSSÁGI TÁJÉKOZTATÓ
Kereskedő adatai:
Vállalkozó neve: Hargitai Orsolya Egyéni Vállalkozó - Skinova
Székhely: 8674 Nágocs Petőfi Sándor utca 5.
 Nyilvántartási szám: 61502329
 Adószám: 91599980-1-34
 E-mail cím: info@skinova.hu

Webáruházunkban a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az alábbi jótállási és szavatossági feltételek érvényesek a 10.000 Ft- 250.000 Ft közötti vételárú elektromos vörös fényterápiás készülékre:

 1. Kötelező Jótállás (Garancia)
Mivel a termék vételára a 10 000 Ft és 250 000 Ft közötti sávba esik, Önt mint fogyasztót a jogszabály alapján 1 év kötelező jótállás illeti meg. A jótállási határidő a termék Ön általi átvételének napjával kezdődik.

Az Ön jótállásból eredő jogai:
Meghibásodás esetén Ön elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet.

Ha a termék nem javítható:
Amennyiben a termék első alkalommal történő javítása során kiderül, hogy az nem javítható, a vállalkozás köteles a terméket 8 napon belül kicserélni. Ha a cserére nincs lehetőség, a termék vételárát 8 napon belül visszafizetjük.

Ha a hiba ismétlődik:
Ha a termék 3 alkalommal történő kijavítás után ismét meghibásodik, a vállalkozás köteles a terméket kicserélni, vagy ha erre nincs lehetőség, a vételárat visszafizetni.

Ha a javítás elhúzódik:
Ha a termék javítási ideje a 30 napot meghaladja, a vállalkozás köteles a terméket legkésőbb a 30. napot követő 8 napon belül kicserélni, vagy a vételárat visszafizetni.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállás alól?

A jótállási kötelezettség alól csak akkor mentesülünk, ha bizonyítjuk, hogy a hiba oka a teljesítés után (a vásárlás után) keletkezett. Ilyen ok például a nem rendeltetésszerű használat (pl. leejtés, mechanikai sérülés, nem megfelelő feszültségű adapter használata), a beázás, az extrém hőhatás, vagy a szakszerűtlen tisztítás és tárolás.

2. Kellékszavatosság
A kötelező jótállás mellett Önt a törvény alapján 2 év kellékszavatossági jog is megilleti.

Milyen jogok illetik meg Önt?
Ön választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a vállalkozás számára aránytalan többletköltséggel járna. 
Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti a vételár arányos leszállítását, vagy végső esetben a szerződéstől elállhat (visszakérheti a vételárat). 
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A bizonyítási teher megoszlása:
A vásárlástól számított első 1 évben (a jótállási idő alatt) felmerülő hiba esetén a jogszabály szerint vélelmezni kell, hogy a hiba már a vásárláskor megvolt. 
Ekkor a vállalkozásnak kell bizonyítania, hogy a hiba a vásárlás után, a felhasználó hibájából keletkezett. 
Az 1 év letelte után (a 2. évben) azonban a jótállás már lejár, így a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba oka már a vásárlás pillanatában is benne volt a termékben (pl. gyári rejtett hiba).

3. A garanciális ügyintézés menete
Ha a készülékkel kapcsolatban probléma merül fel, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

 1. Hiba bejelentése: 
Küldjön egy e-mailt a fenti e-mail címünkre. Írja le röviden a hibát, és mellékelje a vásárláskor kapott számla másolatát vagy sorszámát (a számla bemutatása vagy megléte a garancia érvényesítésének feltétele).
 2. A termék visszajuttatása:
Az e-mailes egyeztetést követően a terméket juttassa vissza a vállalkozás székhelyére.
 3. Határidők:
Törekszünk arra, hogy a kijavítást vagy a cserét a bejelentéstől számított 15 napon belül elvégezzük.

A fenti jótállási és szavatossági jogok kizárólag a Polgári Törvénykönyv szerint fogyasztónak minősülő személyeket (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyeket/magánszemélyeket) illetik meg.